Comprar jogo online tem um medo comum: e se não rodar, ou se eu simplesmente não curtir? A boa notícia é que Steam, Epic e GOG têm política de reembolso — cada uma com suas regras. Saber disso tira o peso da compra e evita jogar dinheiro fora.

Steam

A política mais conhecida. Você pode pedir reembolso de praticamente qualquer compra desde que atenda a dois critérios: menos de 14 dias desde a compra e menos de 2 horas de jogo. Dentro disso, o pedido costuma ser aprovado de forma automática, e o dinheiro volta pela mesma forma de pagamento.

O pedido é feito pelo próprio site/app da Steam, em Ajuda → Suporte da Steam, escolhendo o jogo e o motivo.

Epic Games

Regras parecidas com as da Steam: em geral, até 14 dias após a compra e com menos de 2 horas jogadas. Alguns itens (como conteúdos consumíveis ou certas pré-vendas) podem ter condições próprias, então vale ler o aviso na hora da compra.

GOG

A GOG costuma ser a mais flexível: a política de reembolso chega a 30 dias, e por ser uma loja sem DRM, ela aceita reembolso mesmo em casos em que você já baixou o jogo — desde que dentro das regras e de boa-fé. É um belo diferencial pra quem tem receio de comprar e se arrepender.

Dicas pra não precisar de reembolso

• Confira os requisitos do jogo antes de comprar (veja se seu PC dá conta).
• Leia as avaliações recentes na página da loja.
• Se estiver em dúvida, espere um pouco — muitas vezes o jogo entra em promoção logo ali.

Perguntas frequentes

Reembolso demora quanto? Depois de aprovado, o valor costuma voltar em alguns dias, dependendo do meio de pagamento.

Posso pedir reembolso de qualquer jogo? Dentro dos prazos e limites de cada loja, sim, na maioria dos casos. Abusos frequentes podem levar a loja a recusar novos pedidos.

Comprei em promoção. Recebo o valor que paguei? Sim — o reembolso é do valor efetivamente pago, não do preço cheio.

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