A NVIDIA está negando a garantia de uma placa de vídeo GeForce RTX 5090 após identificar que o número de série do produto foi removido. O caso ganhou destaque nas redes sociais e levanta questões importantes sobre a política de garantia da fabricante e os cuidados que os consumidores precisam ter ao adquirir hardware de ponta.

O que aconteceu

Um usuário teve sua solicitação de garantia recusada pela NVIDIA depois que a empresa identificou que o número de série da RTX 5090 havia sido apagado ou removido. Esse número é fundamental para validar a autenticidade do produto, rastrear a origem da placa e confirmar se ela está dentro do período de cobertura.

A RTX 5090 é a placa de vídeo mais poderosa da linha atual da NVIDIA, com preço que pode ultrapassar facilmente os milhares de reais no mercado brasileiro. Perder a garantia de um produto desse valor é um prejuízo considerável para qualquer consumidor.

Por que o número de série é importante

O número de série funciona como uma identidade única para cada unidade fabricada. Ele permite que a NVIDIA (e outras fabricantes de hardware) identifiquem quando e onde o produto foi fabricado, para qual região foi destinado e se há registros de venda legítima.

Quando esse número é removido, seja por desgaste acidental, adulteração proposital ou qualquer outro motivo, a fabricante perde a capacidade de validar essas informações. Por isso, as políticas de garantia costumam incluir cláusulas que invalidam a cobertura caso o número de série esteja ilegível, danificado ou removido.

Cuidados ao comprar placas de vídeo

Esse caso serve como alerta para quem está pensando em investir em hardware de ponta, especialmente no mercado de usados ou em ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Sempre verifique se o número de série está intacto e legível antes de fechar qualquer compra.

Ao adquirir uma placa nova, tire fotos do número de série assim que receber o produto. Isso serve como registro adicional caso você precise acionar a garantia no futuro. Guarde também a nota fiscal e qualquer documentação que comprove a compra.

No caso de placas usadas, desconfie de preços muito abaixo do mercado e sempre peça para ver o número de série antes de comprar. Vendedores legítimos não têm problema em mostrar essa informação.

Mercado aquecido de placas de vídeo

Com a chegada da série RTX 50 em 2026, o mercado de placas de vídeo está bastante movimentado. Muitos gamers estão aproveitando para fazer upgrade, enquanto outros buscam modelos de gerações anteriores com preços mais acessíveis.

É justamente nesse cenário que casos como esse ganham relevância. A empolgação por conseguir uma RTX 5090 pode fazer alguns compradores baixarem a guarda, e é aí que os problemas aparecem.

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Garantia é coisa séria

O posicionamento da NVIDIA deixa claro que a empresa leva a sério a integridade de seus produtos e os mecanismos de controle de garantia. Para o consumidor, isso significa que qualquer alteração no produto pode resultar na perda da cobertura.

Além do número de série, outras situações que costumam invalidar a garantia incluem a remoção de lacres, abertura do produto por pessoas não autorizadas, sinais de queda ou impacto, e danos causados por overclock extremo (dependendo do modelo e da política específica).

Na hora de investir em uma placa de vídeo de alto desempenho, lembre que a garantia é parte importante do valor do produto. Proteja seu investimento mantendo toda a documentação organizada e o hardware em boas condições.

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